در این دوره زمانه، موبایل‌ها به جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده‌اند. این یعنی فرصتی طلایی برای صاحبان کسب و کارهای آنلاین که از طریق بازاریابی موبایلی، فروش خود را افزایش دهند. اما بازاریابی موبایلی موفق، نیازمند استراتژی و نکاتی کلیدی است. در این مقاله، 15 نکته مهم برای بازاریابی موبایلی شاپ آنلاین شما را بررسی می‌کنیم:

• ✔️

  وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید:

  مطمئن شوید وبسایت شما به درستی در گوشی‌های موبایل نمایش داده می‌شود و سرعت بارگذاری بالایی دارد.
• ✔️

  از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) استفاده کنید:

  وبسایت شما باید به طور خودکار با اندازه‌ی صفحه نمایش هر دستگاهی (موبایل، تبلت، لپ‌تاپ) تطبیق پیدا کند.
• ✔️

  یک اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود ایجاد کنید:

  اگر بودجه کافی دارید، یک اپلیکیشن اختصاصی برای فروشگاه خود طراحی کنید تا تجربه‌ی کاربری بهتری ارائه دهید.
• ✔️

  از پیامک مارکتینگ (SMS Marketing) استفاده کنید:

  ارسال پیامک‌های تبلیغاتی هدفمند به مشتریان می‌تواند بسیار موثر باشد.
• ✔️

  از پوش نوتیفیکیشن‌ها (Push Notifications) استفاده کنید:

  برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و محصولات جدید از پوش نوتیفیکیشن‌ها بهره ببرید.

• ✔️

  بازاریابی محتوایی (Content Marketing) را جدی بگیرید:

  محتوای با کیفیت و جذاب تولید کنید و آن را در پلتفرم‌های مختلف به اشتراک بگذارید.
• ✔️

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید:

  حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی و تعامل با مخاطبان، نقش مهمی در برندینگ و افزایش فروش دارد.

• ✔️

  تبلیغات موبایلی (Mobile Advertising) را امتحان کنید:

  از تبلیغات گوگل ادز (گوگل Ads) برای نمایش تبلیغات خود به کاربرانی که از موبایل استفاده می‌کنند، استفاده کنید.
• ✔️

  به سئو موبایلی (Mobile سئو) توجه کنید:

  وبسایت خود را برای موتورهای جستجو در موبایل بهینه کنید تا در نتایج جستجو بالاتر قرار بگیرید.
• ✔️

  از کدهای QR استفاده کنید:

  کدهای QR را روی بسته‌بندی محصولات یا در تبلیغات چاپی خود قرار دهید تا کاربران به راحتی به وبسایت یا اپلیکیشن شما دسترسی پیدا کنند.
• ✔️

  از بازاریابی مکان‌محور (Location-Based Marketing) استفاده کنید:

  اگر فروشگاه فیزیکی دارید، از بازاریابی مکان‌محور برای جذب مشتریان محلی استفاده کنید.
• ✔️

  مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی موبایلی برگزار کنید:

  با برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی جذاب، توجه کاربران را به خود جلب کنید.
• ✔️

  از بازاریابی ویدیویی (Video Marketing) استفاده کنید:

  ویدیوهای کوتاه و جذاب از محصولات خود تهیه کنید و در شبکه‌های اجتماعی و وبسایت خود به اشتراک بگذارید.
• ✔️

  تجربه‌ی کاربری (User Experience) را بهبود بخشید:

  سعی کنید فرایند خرید را برای کاربران موبایل آسان و لذت‌بخش کنید.
• ✔️

  نتایج بازاریابی موبایلی خود را به طور مداوم ارزیابی کنید:

  با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی، عملکرد کمپین‌های بازاریابی موبایلی خود را بررسی کنید و بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهبود بخشید.

با پیاده سازی این نکات، می‌توانید به طور قابل توجهی در بازاریابی موبایلی شاپ آنلاین خود موفق شوید.

15 نکته کلیدی برای بازاریابی موبایل در شاپ آنلاین شما

1. طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) را جدی بگیرید

وب‌سایت شاپ آنلاین شما باید به طور کامل برای دستگاه‌های موبایل بهینه شده باشد. این شامل طراحی واکنش‌گرا است که محتوا را به درستی در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش موبایل تنظیم می‌کند. صفحات باید سریع بارگذاری شوند و پیمایش آسان باشد. تجربه کاربری ضعیف در موبایل می‌تواند منجر به ترک سایت و از دست دادن مشتریان شود. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید، اما آنها را برای وب بهینه کنید تا سرعت بارگذاری صفحه کاهش نیابد. دکمه‌ها و لینک‌ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا به راحتی با انگشت لمس شوند. فضای سفید کافی در طراحی در نظر بگیرید تا عناصر صفحه شلوغ به نظر نرسند. از تست A/B برای بهبود مستمر طراحی واکنش‌گرا استفاده کنید.

2. اپلیکیشن موبایل اختصاصی ایجاد کنید

اگر کسب و کار شما به اندازه کافی بزرگ است، ایجاد یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی می‌تواند تجربه کاربری بهتری را ارائه دهد و نرخ تبدیل را افزایش دهد. اپلیکیشن‌ها امکان بهره‌گیری از ویژگی‌های موبایل مانند نوتیفیکیشن‌های فشاری (Push Notifications) را فراهم می‌کنند که ابزاری قدرتمند برای بازاریابی هستند. در ضمن، اپلیکیشن‌ها می‌توانند امکان خرید آفلاین و ذخیره اطلاعات کارت اعتباری را برای پرداخت سریع‌تر فراهم کنند. ایجاد یک اپلیکیشن موبایل به شما این امکان را می دهد که برند خود را تقویت کنید و یک کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان خود داشته باشید. نظرات کاربران را جدی بگیرید و اپلیکیشن خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید. روی بازاریابی اپلیکیشن خود تمرکز کنید تا کاربران را به دانلود و بهره‌گیری از آن تشویق کنید.

3. بهینه‌سازی برای جستجوی موبایل (Mobile سئو)

بیشتر کاربران اینترنت از طریق دستگاه‌های موبایل به جستجو می‌پردازند. پس، بهینه‌سازی وب‌سایت خود برای جستجوی موبایل بسیار مهم است. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در محتوای وب‌سایت و توضیحات متا استفاده کنید. سرعت بارگذاری صفحه را بهینه کنید، زیرا گوگل به این عامل اهمیت زیادی می‌دهد. از داده‌های ساختار یافته (Schema Markup) برای ارائه اطلاعات بیشتر به موتورهای جستجو استفاده کنید. موقعیت مکانی کسب و کار خود را در گوگل مپ ثبت کنید تا در نتایج جستجوی محلی بهتر دیده شوید. لینک‌سازی داخلی و خارجی را به درستی انجام دهید.

4. تبلیغات موبایلی هدفمند

تبلیغات موبایلی هدفمند می‌تواند راهی موثر برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش باشد. از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز و فیسبوک ادز برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند استفاده کنید. تبلیغات خود را بر اساس موقعیت مکانی، علایق و رفتارهای کاربران هدف قرار دهید. از فرمت‌های تبلیغاتی جذاب و متناسب با دستگاه‌های موبایل استفاده کنید. به طور مرتب عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را رصد و بهینه کنید. از تبلیغات ویدیویی کوتاه و جذاب برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به درستی مدیریت کنید تا بهترین نتیجه را کسب کنید.

5. بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

بازاریابی پیامکی هنوز هم یک روش موثر برای ارتباط با مشتریان و اطلاع‌رسانی درباره پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها است. از مشتریان خود اجازه بگیرید تا پیامک‌های تبلیغاتی برای آنها ارسال کنید. پیامک‌های خود را کوتاه، واضح و جذاب بنویسید. از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های اختصاصی برای مشترکین پیامکی استفاده کنید. پیامک‌های خود را در زمان‌های مناسب ارسال کنید. از لینک‌های کوتاه (Short URLs) برای هدایت کاربران به وب‌سایت خود استفاده کنید. به درخواست لغو اشتراک کاربران احترام بگذارید.

6. بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی موبایل

شبکه‌های اجتماعی موبایل یک پلتفرم عالی برای ارتباط با مشتریان و ترویج محصولات و خدمات شما هستند. حضور فعالی در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید که مخاطبان هدف شما در آن حضور دارند. محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید و منتشر کنید. با کاربران خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دیده شدن پست‌های خود استفاده کنید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای جذب مخاطبان بیشتر استفاده کنید. از هشتگ‌های مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.

7. بازاریابی ایمیلی موبایل (Mobile Email Marketing)

ایمیل مارکتینگ هنوز هم یک روش موثر برای بازاریابی است، اما باید ایمیل‌های خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. از قالب‌های ایمیل واکنش‌گرا استفاده کنید که به درستی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شوند. از خط موضوع کوتاه و جذاب استفاده کنید. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید، اما آنها را برای وب بهینه کنید. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید. لیست ایمیل خود را به طور مرتب پاکسازی کنید.

8. بهره‌گیری از کدهای QR

کدهای QR می‌توانند راهی سریع و آسان برای هدایت کاربران به وب‌سایت، اپلیکیشن یا صفحات شبکه‌های اجتماعی شما باشند.از کدهای QR در تبلیغات چاپی، بسته‌بندی محصولات و فروشگاه‌های فیزیکی خود استفاده کنید.از طرح‌های خلاقانه برای کدهای QR استفاده کنید تا جذابیت بیشتری داشته باشند.ردیابی کنید که چند نفر کد QR شما را اسکن کرده‌اند.کد QR را در مکان‌های استراتژیک قرار دهید که به راحتی قابل اسکن باشند.بازاریابی محتوایی یک راه عالی برای جذب مشتریان بالقوه و ایجاد اعتماد به برند شما است.محتوای خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید.

از ویدیوهای کوتاه و جذاب استفاده کنید.

مقالات و پست‌های وبلاگ کوتاه و خواندنی بنویسید.از اینفوگرافیک‌ها برای ارائه اطلاعات به صورت بصری استفاده کنید.از پادکست‌ها برای ارائه محتوای صوتی استفاده کنید.محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید.

10. بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی (Location-Based Marketing)

اگر یک فروشگاه فیزیکی دارید، می‌توانید از بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی برای جذب مشتریانی که در نزدیکی شما هستند استفاده کنید. از تبلیغات محلی در گوگل ادز و فیسبوک ادز استفاده کنید. اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل مپ و سایر دایرکتوری‌های آنلاین ثبت کنید. به مشتریانی که در نزدیکی شما هستند، پیشنهادات ویژه ارسال کنید. از فناوری‌های Beacon برای ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به مشتریانی که وارد فروشگاه شما می‌شوند استفاده کنید. از شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر موقعیت مکانی مانند Foursquare استفاده کنید. مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را در فروشگاه خود برگزار کنید.

11. ارائه خدمات مشتری عالی در موبایل

ارائه خدمات مشتری عالی در موبایل برای ایجاد وفاداری مشتری بسیار مهم است. از چت آنلاین در وب‌سایت و اپلیکیشن خود استفاده کنید. به سوالات و نظرات مشتریان در شبکه‌های اجتماعی به سرعت پاسخ دهید. از تلفن و ایمیل برای ارائه خدمات مشتری استفاده کنید. یک صفحه سوالات متداول (FAQ) جامع در وب‌سایت خود ایجاد کنید. از سیستم‌های رتبه‌بندی و نظرسنجی برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان استفاده کنید. به شکایات مشتریان به سرعت و با احترام رسیدگی کنید.

12. پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی ویدیویی برای موبایل

ویدیو یکی از جذاب‌ترین و موثرترین فرمت‌های محتوایی برای موبایل است. استراتژی بازاریابی ویدیویی خود را با در نظر گرفتن کاربران موبایل تدوین کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب تولید کنید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید، زیرا بسیاری از کاربران موبایل ویدیوها را بدون صدا تماشا می‌کنند. ویدیوهای خود را برای پلتفرم‌های موبایل بهینه کنید. ویدیوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از تبلیغات ویدیویی در یوتیوب و سایر پلتفرم‌های ویدیویی استفاده کنید. از ویدیوهای زنده (Live Videos) برای ارتباط مستقیم با مخاطبان خود استفاده کنید.

13. بهره‌گیری از بازاریابی تاثیرگذار (Influencer Marketing) در موبایل

بازاریابی تاثیرگذار می‌تواند راهی موثر برای رسیدن به مخاطبان هدف شما در موبایل باشد. با اینفلوئنسرهایی که مخاطبان هدف شما را دنبال می‌کنند همکاری کنید. اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که با برند شما همخوانی دارند. به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید تا محتوای خود را ایجاد کنند. عملکرد کمپین‌های بازاریابی تاثیرگذار خود را رصد کنید. با اینفلوئنسرها روابط بلندمدت برقرار کنید. از کدهای تخفیف اختصاصی برای دنبال‌کنندگان اینفلوئنسرها استفاده کنید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید محصولات شما را بررسی کنند و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

14. بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت برای موبایل

سرعت وب‌سایت یکی از مهم‌ترین عوامل در تجربه کاربری موبایل است. یک وب‌سایت سریع، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و نرخ پرش را کاهش می‌دهد. تصاویر خود را برای وب بهینه کنید. از یک شبکه تحویل محتوا (CDN) استفاده کنید. کد وب‌سایت خود را بهینه کنید. از حافظه پنهان (Caching) استفاده کنید. میزبانی وب‌سایت خود را به یک شرکت معتبر بسپارید. به طور مرتب سرعت وب‌سایت خود را تست کنید.

15. ردیابی و تحلیل داده‌ها

برای اینکه بفهمید استراتژی بازاریابی موبایل شما چقدر موثر است، باید داده‌ها را ردیابی و تحلیل کنید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک وب‌سایت و رفتار کاربران استفاده کنید. عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را رصد کنید. نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) را محاسبه کنید. از داده‌ها برای بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. گزارش‌های منظمی از عملکرد بازاریابی موبایل خود تهیه کنید. از تست A/B برای آزمایش روش‌های مختلف بازاریابی استفاده کنید.